Пользовательское соглашение

1.1. Оператор (Администрация Сервиса) — Индивидуальный предприниматель Ковзан Анатолий Николаевич, ИНН 772033882411, ОГРНИП 322774600714421, дата государственной регистрации 28.11.2022. Адрес для направления корреспонденции (место нахождения в пределах г. Москвы): [полный почтовый адрес], г. Москва. Адрес электронной почты: support@mgzn.net. Режим работы службы поддержки: ежедневно с 10:00 до 19:00 по московскому времени. Оператор является владельцем агрегатора информации о товарах в значении преамбулы и статьи 12 Закона РФ от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей». Полный набор реквизитов владельца агрегатора приводится синхронно с Публичной офертой и разделом «Реквизиты» Сервиса; при выявлении расхождений между документами применяются сведения, указанные в разделе «Реквизиты».

1.2. Сервис (Площадка, MGZN) — программно-аппаратный комплекс, доступный по адресу https://mgzn.net, представляющий собой агрегатор информации о цифровых товарах, обеспечивающий их размещение сторонними Продавцами, поиск, заказ, приём оплаты, выдачу и сопровождение.

1.3. Пользователь — физическое лицо, обладающее необходимым для совершения соответствующих действий на Сервисе объёмом дееспособности, а равно индивидуальный предприниматель или юридическое лицо в лице уполномоченного представителя, использующее Сервис. Несовершеннолетние вправе использовать Сервис в пределах дееспособности, предоставленной им статьями 26 и 28 Гражданского кодекса Российской Федерации; совершение сделок, выходящих за эти пределы, допускается с согласия законных представителей в предусмотренных законом случаях. Доступ к товарам и материалам с возрастным ограничением «18+» предоставляется только лицам, достигшим 18 лет, в порядке раздела 8. Пользователь может выступать в роли Покупателя и (или) Продавца.

1.4. Покупатель — Пользователь, приобретающий или намеревающийся приобрести цифровой товар на Сервисе.

1.5. Продавец — Пользователь, прошедший регистрацию продавца и модерацию, размещающий цифровые товары на Сервисе и заключающий договор купли-продажи непосредственно с Покупателем.

1.6. Цифровой товар — реализуемый в электронной форме объект: ключ активации, код пополнения, подписка, программное обеспечение, подарочная карта, гайд, инструкция и иной цифровой контент, выдаваемый в виде данных без передачи материального носителя.

1.7. Учётная запись (Аккаунт) — совокупность данных о Пользователе, обеспечивающая его идентификацию и доступ к функциям Сервиса.

1.8. Контент — любая информация, размещаемая на Сервисе Пользователями и Продавцами: карточки товаров, описания, изображения, отзывы, сообщения в чате заказа и споре, иные материалы.

1.9. Публичная оферта — размещённый на Сервисе документ, определяющий условия заключения и исполнения договоров с участием Покупателя, Продавца и Оператора (агрегатора). Термины, не определённые настоящим Соглашением, используются в значении, придаваемом им Публичной офертой.

2.1. Настоящее Соглашение является соглашением между Оператором и Пользователем и регулирует порядок доступа к Сервису и его использования, включая регистрацию, размещение и модерацию Контента, использование функций поиска, заказа и коммуникации.

2.2. Соглашение размещается по постоянному адресу на Сервисе и является публичным. В части, содержащей условия, обращённые к неопределённому кругу лиц, оно рассматривается как предложение заключить соглашение об использовании Сервиса.

2.3. Настоящим Соглашением разграничиваются уровни его принятия. Просмотр общедоступных страниц Сервиса без регистрации Учётной записи и без совершения заказов означает принятие Пользователем общих правил использования Сервиса и Политики в отношении файлов cookie в объёме, необходимом для просмотра общедоступных страниц.

2.3.1. Полное и безоговорочное принятие всех условий настоящего Соглашения — в том числе лицензии по пункту 6.3, положений об ограничении ответственности (раздел 10) и о порядке разрешения споров (раздел 12) — осуществляется путём совершения Пользователем значимых конклюдентных действий: регистрации Учётной записи, оформления заказа или размещения Контента. Такие действия признаются акцептом в порядке, предусмотренном статьями 435, 437 и 438 Гражданского кодекса Российской Федерации (акцепт путём совершения конклюдентных действий).

2.4. Если Пользователь не согласен с каким-либо условием Соглашения, он обязан воздержаться от использования Сервиса.

2.5. Наряду с настоящим Соглашением отношения сторон регулируются Публичной офертой, Политикой обработки персональных данных, Политикой в отношении файлов cookie и Правилами площадки, которые являются неотъемлемой частью условий использования Сервиса. В случае противоречия в отношении условий совершения сделок приоритет имеет Публичная оферта.

2.6. Использование Сервиса допускается лицами, достигшими возраста, с которого они вправе самостоятельно совершать соответствующие действия по законодательству Российской Федерации. Доступ к товарам и материалам с возрастным ограничением «18+» предоставляется в порядке раздела 8 настоящего Соглашения с учётом Федерального закона от 29.12.2010 № 436-ФЗ «О защите детей от информации, причиняющей вред их здоровью и развитию».

3.1. Отдельные функции Сервиса (оформление заказа, чат заказа, оставление отзывов, размещение товаров) доступны после регистрации Учётной записи. Оператор вправе предусматривать оформление отдельных заказов без регистрации (гостевой заказ) с указанием адреса электронной почты для выдачи товара и связи.

3.2. Регистрация и вход осуществляются по технологии беспарольной аутентификации (passwordless): Пользователь указывает адрес электронной почты, на который направляется одноразовый код подтверждения. Ввод корректного кода подтверждает принадлежность адреса Пользователю и обеспечивает доступ к Учётной записи. Оператор не хранит постоянных паролей Пользователей.

3.3. Пользователь обязуется указывать достоверные и актуальные данные и поддерживать их в актуальном состоянии. Пользователь обеспечивает доступность и безопасность указанного им адреса электронной почты; такой адрес используется как идентификатор и канал направления юридически значимых уведомлений.

3.4. Для Продавцов доступна и рекомендуется двухфакторная аутентификация на основе одноразовых кодов TOTP. При включении двухфакторной аутентификации вход осуществляется с дополнительным подтверждением кода из приложения-аутентификатора. Продавец самостоятельно обеспечивает сохранность резервных кодов и доступ к устройству-аутентификатору.

3.5. Все действия, совершённые с использованием Учётной записи, а равно с использованием доступа к привязанной электронной почте, считаются совершёнными самим Пользователем. Пользователь несёт ответственность за сохранность средств доступа и обязан незамедлительно уведомить Оператора через support@mgzn.net при подозрении на несанкционированный доступ.

3.6. Одному Пользователю соответствует одна Учётная запись, если иное прямо не разрешено Оператором. Регистрация Учётных записей с использованием данных третьих лиц без их согласия, а равно создание множественных учётных записей в целях обхода ограничений не допускается.

3.7. Оператор вправе отказать в регистрации, а также ограничить доступ к отдельным функциям в случаях, предусмотренных настоящим Соглашением и законодательством Российской Федерации.

4.1. Пользователь вправе: использовать функции Сервиса в соответствии с их назначением; осуществлять поиск и заказ цифровых товаров; получать поддержку по адресу support@mgzn.net; открывать споры по заказам и участвовать во внутренней процедуре урегулирования споров (медиации Оператора) в порядке раздела 12; оставлять отзывы и оценки в отношении фактически приобретённых товаров и Продавцов; отзывать согласия и реализовывать права субъекта персональных данных в порядке, предусмотренном Политикой обработки персональных данных, включая право обжаловать действия Оператора по обработке персональных данных в Роскомнадзор и в судебном порядке в соответствии со статьёй 21 Федерального закона от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных» (подробный порядок — в Политике обработки персональных данных).

4.2. Пользователь обязуется: соблюдать настоящее Соглашение, Публичную оферту, Правила площадки и законодательство Российской Федерации; не нарушать права и законные интересы Оператора, Продавцов и третьих лиц; использовать Сервис добросовестно; не предпринимать действий, нарушающих нормальную работу Сервиса.

4.3. Пользователь самостоятельно несёт ответственность за соответствие приобретаемых им цифровых товаров своим потребностям и техническим требованиям, а также за соблюдение условий использования (лицензий) правообладателей соответствующего контента.

4.4. Пользователь признаёт, что содержание карточек товаров, включая описание, цену, способ и сроки выдачи, формируется Продавцами; Оператор доводит указанную информацию до Пользователя как владелец агрегатора и обеспечивает возможность её проверки, но не подменяет собой Продавца как сторону договора купли-продажи.

4.5. Оставляемые Пользователем отзывы и оценки должны быть основаны на действительном опыте использования товара и не должны содержать недостоверных сведений, оскорблений, рекламы и иной запрещённой информации. Оператор вправе модерировать отзывы в порядке раздела 7.

5.1. При использовании Сервиса запрещается: нарушать законодательство Российской Федерации, права интеллектуальной собственности и иные права третьих лиц; размещать недостоверную, вводящую в заблуждение информацию; выдавать себя за иное лицо или представителя Оператора.

5.2. Запрещается размещать, предлагать к продаже или распространять товары и материалы, оборот которых ограничен или запрещён: нелицензионное (пиратское) и незаконно полученное программное обеспечение и ключи, вредоносные программы, средства несанкционированного доступа, а также иные объекты, указанные в Правилах площадки как запрещённые.

5.3. Запрещается совершать действия, направленные на нарушение работоспособности или безопасности Сервиса: несанкционированный доступ, обход систем защиты и аутентификации, автоматизированный сбор данных (парсинг) в обход установленных ограничений, чрезмерная нагрузка, внедрение вредоносного кода.

5.4. Запрещается использование Сервиса для мошенничества, легализации доходов, полученных преступным путём, финансирования терроризма (с учётом Федерального закона от 07.08.2001 № 115-ФЗ), а также для проведения расчётов, не связанных с реальными сделками на Сервисе.

5.5. Запрещается манипулирование отзывами и рейтингами, включая размещение фиктивных отзывов, накрутку оценок и оказание давления на других Пользователей.

5.6. Запрещается направление через Сервис спама, несогласованных рекламных сообщений и иной информации в нарушение Федерального закона от 13.03.2006 № 38-ФЗ «О рекламе».

5.7. Нарушение положений настоящего раздела является основанием для применения мер, предусмотренных разделами 7 и 11 настоящего Соглашения.

6.1. Продавец размещает цифровые товары и сопутствующий Контент самостоятельно, гарантируя, что обладает всеми необходимыми правами на его распространение и реализацию и что такое размещение не нарушает прав третьих лиц и требований законодательства.

6.2. Карточка товара должна содержать достоверные сведения о товаре: наименование, описание, существенные характеристики, цену, способ выдачи (моментальная автоматическая выдача либо ручная выдача Продавцом в чате заказа) и, при наличии, возрастное ограничение. Условия продажи, установленные Продавцом, не должны противоречить Публичной оферте, Закону РФ «О защите прав потребителей» (в том числе статье 26.1 о дистанционном способе продажи) и настоящему Соглашению.

6.3. Размещая Контент, Продавец предоставляет Оператору неисключительную, безвозмездную, действующую на территории всех стран лицензию на использование такого Контента в объёме, необходимом для функционирования Сервиса: воспроизведение, доведение до всеобщего сведения, показ, включение в результаты поиска и подборки, а также техническую обработку и адаптацию форматов. Лицензия действует в течение срока размещения Контента и разумного срока после его удаления, необходимого для резервного копирования и разрешения споров.

6.4. Продавец сохраняет исключительные права на размещаемый им Контент. Предоставление лицензии по пункту 6.3 не влечёт перехода исключительных прав к Оператору.

6.5. Ответственность за содержание, законность, качество, комплектность и работоспособность цифрового товара, а также за достоверность карточки несёт Продавец как сторона договора купли-продажи с Покупателем. Оператор не является продавцом товара и не отвечает за исполнение обязательств Продавца, за исключением обязанностей владельца агрегатора, прямо предусмотренных статьёй 12 Закона РФ «О защите прав потребителей».

6.6. При ручной выдаче Продавец обязан осуществить передачу цифрового товара Покупателю в чате заказа в сроки, указанные в карточке или установленные Публичной офертой. Продавец обеспечивает конфиденциальность данных Покупателя, полученных для исполнения заказа, и обрабатывает их как самостоятельный оператор персональных данных в объёме, необходимом для исполнения заказа.

6.7. Продавец обязан соблюдать требования законодательства о применении контрольно-кассовой техники и налогообложении применительно к своей деятельности; порядок формирования кассового чека определяется Публичной офертой.

7.1. Оператор осуществляет предварительную и (или) последующую модерацию Продавцов, товаров и иного Контента в целях соблюдения настоящего Соглашения, Правил площадки и законодательства Российской Федерации. Прохождение модерации не является гарантией Оператора в отношении качества товара и не переносит на Оператора ответственность Продавца.

7.2. Оператор вправе без предварительного уведомления отклонить, скрыть, ограничить показ или удалить Контент, нарушающий настоящее Соглашение, Правила площадки, права третьих лиц или требования закона, а равно приостановить размещение товаров Продавца на время проверки.

7.3. При поступлении обоснованного обращения о нарушении прав, в том числе исключительных прав на результаты интеллектуальной деятельности, Оператор вправе удалить или ограничить доступ к спорному Контенту и запросить у Продавца подтверждение наличия прав.

7.4. Оператор вправе, но не обязан осуществлять сплошной контроль размещаемого Контента и не выступает инициатором его передачи. Оператор действует в порядке, предусмотренном Федеральным законом от 27.07.2006 № 149-ФЗ «Об информации, информационных технологиях и о защите информации».

7.5. Решения по спорам между Покупателем и Продавцом принимаются в рамках внутренней процедуры урегулирования споров (медиации Оператора) в порядке, установленном Публичной офертой и Правилами площадки; настоящее Соглашение регулирует техническую возможность инициирования и ведения спора. Использование указанной процедуры является добровольным и не ограничивает права Покупателя-потребителя, предусмотренные разделом 12 настоящего Соглашения и законодательством о защите прав потребителей.

8.1. Отдельные товары и материалы могут иметь возрастное ограничение «18+». Доступ к ним предоставляется после подтверждения Пользователем достижения совершеннолетия посредством возрастного гейта (age-gate); результат подтверждения сохраняется техническими средствами, отнесёнными к категории необходимых файлов cookie.

8.2. Оператор применяет возрастную классификацию и предупреждения в соответствии с Федеральным законом от 29.12.2010 № 436-ФЗ. Ответственность за корректное указание возрастного ограничения товара несёт Продавец.

8.3. Пользователь обязуется не предоставлять доступ к материалам «18+» лицам, не достигшим соответствующего возраста, при использовании Сервиса.

9.1. Исключительные права на Сервис как программу для ЭВМ и базу данных, на его дизайн, пользовательский интерфейс, программный код, товарный знак и обозначение MGZN, слоган «Твой цифровой MGZN», а также на иные охраняемые элементы, созданные Оператором, принадлежат Оператору либо используются им на законном основании и охраняются частью четвёртой Гражданского кодекса Российской Федерации.

9.2. Использование указанных объектов, в том числе копирование, переработка, распространение и извлечение материалов из базы данных Сервиса, без письменного разрешения Оператора не допускается, за исключением случаев, прямо предусмотренных законом.

9.3. Предоставление Пользователю доступа к Сервису не влечёт передачи ему каких-либо исключительных прав на объекты, указанные в пункте 9.1.

9.4. Настоящий раздел не ограничивает права Продавцов на размещаемый ими Контент, регулируемые разделом 6.

10.1. Сервис предоставляется на условиях «как есть» (as is) и «как доступно» (as available). Оператор прилагает разумные усилия для бесперебойной работы Сервиса, однако не гарантирует его непрерывную и безошибочную работу и вправе проводить профилактические и технические работы.

10.2. Оператор является владельцем агрегатора и несёт ответственность перед Покупателем-потребителем в объёме, установленном статьёй 12 Закона РФ «О защите прав потребителей», в том числе за убытки, причинённые потребителю вследствие предоставления недостоверной или неполной информации о товаре либо о Продавце. Никакие положения настоящего раздела не исключают и не ограничивают такую ответственность.

10.3. Оператор не является стороной договора купли-продажи цифрового товара и не отвечает за исполнение обязательств Продавца перед Покупателем, за качество, комплектность и работоспособность товара, за исключением обязанностей владельца агрегатора, предусмотренных статьёй 12 Закона РФ «О защите прав потребителей».

10.4. В пределах, допускаемых законодательством, Оператор не несёт ответственности за: перебои и ошибки в работе Сервиса, вызванные обстоятельствами непреодолимой силы, действиями или бездействием третьих лиц (платёжных провайдеров, операторов связи, хостинг-провайдеров); утрату или разглашение данных, произошедшие вследствие несоблюдения Пользователем требований безопасности и сохранности средств доступа; действия и Контент Пользователей и Продавцов.

10.5. Ограничения ответственности, установленные настоящим разделом, не применяются к отношениям с Покупателями-потребителями в той части, в какой они противоречат Закону РФ «О защите прав потребителей», и не отменяют неотчуждаемых прав потребителя. Условия настоящего Соглашения, ущемляющие права потребителя по сравнению с правилами, установленными законами и иными правовыми актами Российской Федерации в области защиты прав потребителей, признаются недействительными в соответствии со статьёй 16 Закона РФ от 07.02.1992 № 2300-1; отказ потребителя от предоставленных ему законом прав недопустим.

11.1. При нарушении Пользователем настоящего Соглашения, Публичной оферты, Правил площадки или законодательства Российской Федерации Оператор вправе применить одну или несколько мер: предупреждение; скрытие или удаление Контента; ограничение доступа к отдельным функциям Сервиса; приостановление (временную блокировку) Учётной записи; прекращение доступа (постоянную блокировку) с расторжением Соглашения.

11.2. Мера избирается Оператором соразмерно характеру и тяжести нарушения. При наличии угрозы безопасности Сервиса, правам третьих лиц или требованиям закона мера может быть применена незамедлительно и без предварительного уведомления.

11.3. О применении блокировки и её причинах Оператор уведомляет Пользователя по адресу электронной почты, привязанному к Учётной записи, за исключением случаев, когда такое уведомление невозможно или запрещено законом.

11.4. Пользователь вправе обжаловать применённые меры, направив мотивированное обращение на support@mgzn.net. Оператор рассматривает обращение в разумный срок и уведомляет Пользователя о результате.

11.5. Применение мер по настоящему разделу не освобождает Пользователя от исполнения ранее возникших обязательств и не лишает Покупателя-потребителя прав, предусмотренных законодательством о защите прав потребителей, включая право на возврат денежных средств по неисполненным или ненадлежаще исполненным заказам. Расчёты по незавершённым заказам и возврат средств осуществляются в порядке, установленном Публичной офертой.

12.1. Споры между Покупателем и Продавцом по заказам разрешаются с использованием внутренней процедуры урегулирования споров (медиации Оператора) в порядке, установленном Публичной офертой и Правилами площадки. Настоящее Соглашение регулирует техническую возможность инициирования и ведения спора через интерфейс Сервиса.

12.2. Использование внутренней процедуры урегулирования споров является добровольным и не лишает Покупателя-потребителя права на защиту своих прав в Федеральной службе по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека (Роспотребнадзоре) и в суде в соответствии с Законом РФ «О защите прав потребителей». Условия настоящего Соглашения не ограничивают неотчуждаемые права потребителя.

12.3. Обращения по вопросам, связанным с использованием Сервиса, направляются Оператору на support@mgzn.net. Оператор рассматривает обращение и направляет ответ в срок, не превышающий 30 (тридцати) дней с даты его получения, если иной срок не установлен законом.

12.4. К отношениям сторон применяется право Российской Федерации. Споры с участием Покупателя-потребителя рассматриваются судом по правилам подсудности, установленным законодательством о защите прав потребителей, в том числе по выбору потребителя. Иные споры рассматриваются судом по месту нахождения Оператора, если императивными нормами законодательства не установлено иное.

13.1. Оператор вправе изменять настоящее Соглашение, публикуя новую редакцию по постоянному адресу на Сервисе с обязательным указанием даты вступления новой редакции в силу.

13.2. О существенных изменениях Оператор уведомляет Пользователей не менее чем за 10 (десять) календарных дней до вступления новой редакции в силу — путём размещения уведомления на Сервисе и (или) направления сообщения на адрес электронной почты, привязанный к Учётной записи. Новая редакция вступает в силу с указанной в ней даты.

13.3. Если Пользователь не согласен с изменениями, он вправе прекратить использование Сервиса до вступления новой редакции в силу. Продолжение использования Сервиса после вступления изменений в силу означает согласие Пользователя с новой редакцией. Изменения не имеют обратной силы и не применяются к отношениям по заказам, оформленным до вступления новой редакции в силу, в части, ухудшающей положение Покупателя-потребителя.

14.1. Признание отдельного положения Соглашения недействительным или неисполнимым не влечёт недействительности остальных его положений.

14.2. Актуальная редакция Соглашения и дата её вступления в силу размещаются на Сервисе. Обращения по вопросам, связанным с настоящим Соглашением, направляются на support@mgzn.net.

14.3. Настоящее Соглашение не заменяет собой Публичную оферту; в случае противоречия в отношении условий совершения сделок приоритет имеет Публичная оферта. В части неотчуждаемых прав потребителя приоритет во всех случаях имеют императивные нормы законодательства Российской Федерации о защите прав потребителей.