Правила площадки

1.1. Оператором Площадки и владельцем агрегатора информации о товарах в значении преамбулы и ст. 9, 12 Закона РФ от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей» является Индивидуальный предприниматель Ковзан Анатолий Николаевич, ИНН 772033882411, ОГРНИП 322774600714421, г. Москва, электронная почта support@mgzn.net, сайт https://mgzn.net (далее — «Оператор», «Площадка», «MGZN»).

1.2. MGZN является маркетплейсом (агрегатором информации) цифровых товаров: Площадка предоставляет сторонним Продавцам возможность размещать цифровые товары, а Покупателям — заключать и исполнять с Продавцами договоры розничной купли-продажи таких товаров дистанционным способом (ст. 26.1 Закона № 2300-1). Стороной договора купли-продажи между Продавцом и Покупателем MGZN не является.

1.3. Настоящие Правила действуют совместно с Публичной офертой, Пользовательским соглашением, Политикой обработки персональных данных и Политикой использования файлов cookie. При противоречии между документами по вопросу поведения на Площадке и оборота товаров приоритет имеют настоящие Правила. Приоритет настоящих Правил не распространяется на положения, императивно установленные законом и защищающие права потребителя и субъекта персональных данных: такие положения применяются в силу закона независимо от содержания настоящих Правил и не могут ими ущемляться. В части обработки персональных данных приоритет сохраняется за Политикой обработки персональных данных.

1.4. Использование Площадки (регистрация, размещение товара, оформление или оплата Заказа) означает, что Пользователь ознакомился с настоящими Правилами и обязуется их соблюдать. Незнание Правил не освобождает от ответственности за их нарушение.

1.5. Правила распространяются на всех Пользователей независимо от роли (Покупатель, Продавец) и способа доступа к Площадке, включая гостевые заказы.

2.1. «Пользователь» — любое дееспособное лицо, использующее Площадку; «Покупатель» — Пользователь, приобретающий цифровой товар; «Продавец» — Пользователь, разместивший цифровой товар для продажи и прошедший модерацию.

2.2. «Цифровой товар» — товар в электронной форме: ключ (код) активации, промо- или подарочный код, подписка, лицензия на программное обеспечение, файл, гайд или инструкция, иной цифровой контент.

2.3. «Заказ» — оформленный Покупателем запрос на приобретение цифрового товара; «Карточка товара» — страница с описанием, ценой, способом и сроком выдачи товара.

2.4. «Выдача» — фактическое предоставление Покупателю цифрового товара через интерфейс Площадки (автоматически или вручную Продавцом в чате Заказа).

2.5. «Гарантийный период» — срок после выдачи товара, в течение которого Покупатель вправе открыть спор. По умолчанию гарантийный период составляет 24 часа с момента выдачи товара; для отдельных категорий товаров в Карточке товара может быть установлен увеличенный гарантийный период в пределах до 72 часов. Отображаемое в интерфейсе Площадки значение гарантийного периода является приоритетным и синхронизировано с логикой Холда. «Холд» — период удержания денежных средств Продавца до истечения гарантийного периода и завершения возможных споров.

2.6. «Спор» — процедура рассмотрения претензии по Заказу; «Арбитраж» — рассмотрение Спора Оператором и вынесение решения по нему.

2.7. Иные термины используются в значениях, определённых Публичной офертой и Пользовательским соглашением.

3.1. Регистрация и вход выполняются по одноразовому коду, направляемому на адрес электронной почты Пользователя (беспарольная аутентификация). Пользователь обязан указывать достоверный адрес и обеспечивать сохранность доступа к своей почте.

3.2. Продавцам доступна и рекомендуется двухфакторная аутентификация по одноразовому коду TOTP. Оператор вправе требовать включения двухфакторной аутентификации как условия доступа к функциям продавца и выплатам.

3.3. Пользователь несёт ответственность за все действия, совершённые в его учётной записи. О любом несанкционированном доступе необходимо незамедлительно сообщить на support@mgzn.net.

3.4. Регистрация и использование Площадки лицами, не достигшими возраста, с которого они вправе самостоятельно совершать соответствующие сделки, не допускаются. Оформляя Заказ, Пользователь подтверждает наличие необходимой дееспособности.

3.5. Запрещены создание множественных учётных записей для обхода ограничений и санкций, а также передача учётной записи третьим лицам.

4.1. К размещению допускаются исключительно легальные цифровые товары, в отношении которых Продавец обладает правом распоряжения и правом на доведение до всеобщего сведения (ст. 1229, 1270 ГК РФ).

4.2. Разрешены, в частности: лицензионные ключи и коды активации; подписки на легальные сервисы; лицензионное программное обеспечение; игровые товары и внутриигровые ценности, если это не нарушает правила соответствующей игры и лицензионное соглашение правообладателя; подарочные и предоплаченные карты; гайды, инструкции и иной авторский контент, права на который принадлежат Продавцу или предоставлены ему правообладателем.

4.3. Продавец обязан размещать товар в корректной категории, с достоверным описанием, указанием региона активации, платформы, ограничений и совместимости, если таковые влияют на использование товара.

4.4. Оператор вправе установить дополнительные требования к отдельным категориям товаров, а также запросить у Продавца документы, подтверждающие правомерность приобретения и распространения товара.

5.1. Запрещено размещение и продажа товаров, полученных незаконно: краденых, полученных путём мошенничества, неправомерного доступа к компьютерной информации или иным противоправным способом ключей, кодов, аккаунтов и подписок (ст. 272, 159 УК РФ).

5.2. Запрещены пиратские копии, взломанные и нелицензионные версии программ, обход технических средств защиты, а также любые товары, нарушающие исключительные и иные интеллектуальные права третьих лиц (ст. 1252, 1259, 1270, 1299 ГК РФ).

5.3. Запрещено вредоносное программное обеспечение и вредоносные скрипты — программы, предназначенные для несанкционированного уничтожения, блокирования, модификации, копирования информации или нейтрализации средств её защиты (ст. 273 УК РФ).

5.4. Запрещены читы, бот-программы и иное программное обеспечение, нарушающее правила и лицензионные соглашения онлайн-игр и сервисов.

5.5. Запрещена продажа персональных данных третьих лиц, баз данных, учётных записей с чужими персональными данными и любой информации, оборот которой нарушает Федеральный закон № 152-ФЗ «О персональных данных».

5.6. Запрещены товары, оборот которых ограничен или запрещён законодательством РФ, в том числе: наркотические средства и психотропные вещества, а равно средства их изготовления; оружие, боеприпасы и средства их изготовления; экстремистские материалы (включённые в федеральный список согласно Федеральному закону № 114-ФЗ) и иные материалы, запрещённые к распространению; порнографические материалы, изготовление и (или) оборот которых ограничены или запрещены законом (ст. 242 УК РФ); товары, доступ к которым ограничен по решению уполномоченных органов.

5.7. Безусловно и без исключений запрещены изготовление, приобретение, хранение, перемещение, размещение, рекламирование, предложение и любой иной оборот материалов, содержащих порнографические изображения несовершеннолетних, а равно материалов с порнографическими изображениями, изготовленных с привлечением несовершеннолетних или предназначенных для их использования (ст. 242.1, 242.2 УК РФ). Такие материалы удаляются немедленно, учётная запись нарушителя блокируется, а сведения о нарушении и нарушителе передаются в уполномоченные правоохранительные органы.

5.8. Запрещены фишинговые, скам- и иные мошеннические товары и услуги, а также инструкции, направленные на совершение противоправных действий.

5.9. Перечень является открытым: Оператор вправе отклонить или снять с публикации любой товар, противоречащий закону, правам третьих лиц или настоящим Правилам.

6.1. Запрещается вводить в заблуждение относительно свойств, происхождения, региона или работоспособности товара, а также указывать недостоверные цену и условия выдачи.

6.2. Запрещается использование Площадки для отмывания доходов, финансирования запрещённой деятельности и иных операций, нарушающих Федеральный закон № 115-ФЗ.

6.3. Запрещаются накрутка отзывов, рейтингов, показателей продаж, а также манипулирование системой уровней продавцов и отметкой «Проверен».

6.4. Запрещаются попытки обхода комиссии Площадки, увода сделок и оплаты за пределы Площадки, а равно склонение других Пользователей к таким действиям.

6.5. Запрещаются любые действия, нарушающие работу Площадки: автоматизированный сбор данных без разрешения, эксплуатация уязвимостей, вмешательство в работу платёжных и иных сервисов.

6.6. Запрещены оскорбления, угрозы, спам и распространение противоправного контента в чатах Заказов, спорах, отзывах и иных коммуникациях на Площадке.

7.1. Продавец гарантирует, что обладает всеми правами на размещаемый товар и его распространение, и несёт ответственность за законность, качество и работоспособность товара перед Покупателем и Оператором.

7.2. Описание, цена, регион, платформа и условия использования товара должны быть достоверными и актуальными. Цена указывается в рублях РФ; изменение цены не распространяется на уже оформленные и оплаченные Заказы.

7.3. Продавец обязан обеспечить работоспособность выдаваемого товара (ключ активируется, код действителен, подписка предоставляет заявленный доступ) и своевременную выдачу в соответствии с разделом 8 настоящих Правил.

7.4. Продавец обязан хранить достаточный запас или обеспечить доступность товара, заявленного как доступный к моментальной выдаче, и своевременно снимать с продажи отсутствующие позиции.

7.5. Продавец обязан добросовестно участвовать в спорах: отвечать на обращения Покупателей и запросы Арбитража, предоставлять доказательства выдачи и работоспособности товара.

7.6. Продавец самостоятельно исполняет свои налоговые обязанности в отношении получаемого дохода (в том числе как самозанятый или иное лицо) и по требованию Оператора предоставляет корректные реквизиты для выплат, включая ИНН и данные о налоговом статусе, где это необходимо.

8.1. Цифровой товар предоставляется Покупателю после подтверждения оплаты платёжным провайдером. До подтверждения оплаты выдача не производится.

8.2. Товар с автоматической выдачей предоставляется незамедлительно после подтверждения оплаты через интерфейс Площадки.

8.3. Товар с ручной выдачей предоставляется Продавцом в чате Заказа в срок, указанный в Карточке товара. Если срок не указан, ручная выдача должна быть произведена без неоправданной задержки, но не позднее 24 часов с момента подтверждения оплаты, если иное не согласовано с Покупателем.

8.4. Датой исполнения обязательства по передаче товара считается дата его фактического предоставления Покупателю через интерфейс Площадки. Продавец обязан фиксировать выдачу штатными средствами Площадки.

8.5. При невозможности выдачи Продавец обязан незамедлительно уведомить Покупателя через чат Заказа; неисполненный Заказ подлежит возврату средств Покупателю в порядке раздела 12.

8.6. Систематические задержки и невыдача оплаченных товаров признаются грубым нарушением и влекут санкции по разделу 14.

9.1. Товары и Продавцы проходят проверку перед публикацией и могут проверяться повторно в любой момент.

9.2. Оператор вправе запросить у Продавца подтверждение прав на товар и правомерности его приобретения. Непредоставление подтверждения является основанием для снятия товара с публикации.

9.3. Товары с недостоверным описанием, некорректной категорией, нарушающие закон, права третьих лиц или настоящие Правила, скрываются или удаляются.

9.4. Модерация не является гарантией законности и качества товара со стороны Оператора и не освобождает Продавца от ответственности.

9.5. Оператор вправе применять автоматизированные и ручные методы проверки, ограничивать видимость товаров и приостанавливать продажи на время проверки.

10.1. Покупатель обязан предоставлять достоверные данные, необходимые для оформления Заказа и выдачи товара (в том числе действующий адрес электронной почты).

10.2. Покупатель обязан использовать приобретённый товар в соответствии с его назначением и условиями правообладателя, не нарушая интеллектуальные права и лицензионные соглашения.

10.3. Покупатель обязан добросовестно пользоваться механизмом споров и не заявлять заведомо необоснованных претензий с целью получить товар бесплатно.

10.4. При ручной выдаче Покупатель обязан своевременно проверять чат Заказа и отвечать на сообщения Продавца, если для выдачи требуется его участие (например, привязка, регион, устройство).

10.5. Отзывы Покупателя должны быть достоверными и относиться к фактическому опыту сделки; запрещены заведомо ложные отзывы и оценки.

11.1. После завершения Заказа Покупатель вправе оставить отзыв и оценку. Отзывы и рейтинги формируются на основе реальных сделок.

11.2. Уровень Продавца рассчитывается автоматически по публичным, документированным критериям и обновляется по мере продаж: «Новичок» (по умолчанию); «Продавец» — 10+ продаж; «Надёжный» — 50+ продаж, рейтинг ≥ 4.5, доля успешных сделок ≥ 95%; «Топ-продавец» — 200+ продаж, рейтинг ≥ 4.7, доля успешных сделок ≥ 98%.

11.3. Отметка «Проверен» присваивается Оператором после подтверждения личности Продавца и не является гарантией по конкретной сделке.

11.4. Оператор вправе удалять отзывы, содержащие оскорбления, персональные данные третьих лиц, рекламу, а также отзывы, полученные с нарушением п. 6.3.

11.5. Манипулирование рейтингами, уровнями и отзывами влечёт пересчёт показателей и применение санкций.

12.1. Если оплаченный товар не выдан, не работает или не соответствует описанию, Покупатель вправе открыть Спор по Заказу в течение гарантийного периода. По умолчанию гарантийный период составляет 24 часа с момента выдачи товара и может быть увеличен для отдельных категорий товаров до 72 часов, о чём указывается в Карточке товара. По истечении гарантийного периода при отсутствии открытых споров Холд снимается, и денежные средства становятся доступны Продавцу.

12.2. В рамках Спора стороны представляют доказательства в чате Заказа: Покупатель — подтверждение проблемы (например, ошибку активации), Продавец — подтверждение выдачи и работоспособности товара.

12.3. При недостижении соглашения между сторонами Спор рассматривает Арбитраж Оператора и выносит решение в разумный срок на основании представленных доказательств, описания товара и настоящих Правил.

12.4. По результатам рассмотрения возможны: подтверждение исполнения Заказа, повторная выдача товара, полный или частичный возврат денежных средств Покупателю.

12.5. Как владелец агрегатора, Оператор по требованию Покупателя (потребителя) возвращает сумму предварительной оплаты за товар, который не был передан в срок, при условии направления Покупателем Продавцу и (или) Оператору уведомления об отказе от исполнения договора купли-продажи. Указанная обязанность не возникает, если Продавец предоставил Оператору подтверждение передачи товара Покупателю в установленный срок (ст. 12 Закона РФ № 2300-1). Возврат осуществляется в течение 10 календарных дней с момента получения соответствующего требования тем же способом, которым была произведена оплата, если иной способ не согласован с Покупателем.

12.6. При дистанционном способе продажи Покупатель вправе отказаться от товара в любое время до его передачи (выдачи); порядок и сроки возврата денежных средств при таком отказе определяются ст. 26.1 Закона РФ № 2300-1. Цифровой товар надлежащего качества, который уже передан Покупателю (код раскрыт, ключ или ссылка предоставлены, подписка либо лицензия активированы), в силу своей природы обмену и возврату по причине отказа Покупателя от товара (в том числе если Покупатель «передумал») не подлежит. Настоящее правило не ограничивает права Покупателя при обнаружении недостатков товара, предусмотренные настоящим разделом и законодательством РФ.

12.7. Денежные средства Продавца находятся в Холде до истечения гарантийного периода и завершения возможных споров, что обеспечивает возможность возврата Покупателю.

12.8. Возврат денежных средств Покупателю по результатам Спора осуществляется тем же способом, которым была произведена оплата, в разумный срок с момента принятия решения, если иное не согласовано с Покупателем. Особенности возврата цифровых товаров надлежащего качества определяются применимым законодательством РФ, настоящими Правилами, Публичной офертой и условиями правообладателя; товар, который по своей природе не может быть возвращён после выдачи, возврату в натуре не подлежит, что не ограничивает права потребителя в случаях, предусмотренных законом.

12.9. Решение Арбитража Площадки не лишает Пользователя права на защиту своих интересов в порядке, установленном законодательством РФ.

13.1. Оператор применяет технические и организационные меры для выявления мошенничества, несанкционированных операций и злоупотреблений, в том числе анализ действий в учётной записи, параметров устройства и платежей.

13.2. При признаках мошенничества, кражи товара, использования украденных платёжных средств или иных злоупотреблений Оператор вправе приостановить Заказ, выплату или доступ к учётной записи до завершения проверки.

13.3. Оператор вправе запрашивать у Пользователя дополнительные сведения и документы для подтверждения правомерности операций, в том числе в целях исполнения требований Федерального закона № 115-ФЗ.

13.4. Оператор вправе устанавливать лимиты, дополнительную верификацию и ограничения для новых и подозрительных учётных записей.

13.5. Средства, полученные Продавцом в результате мошеннических операций или продажи запрещённых товаров, подлежат удержанию и возврату пострадавшим Покупателям и (или) платёжному провайдеру.

14.1. Виды санкций. За нарушение настоящих Правил Оператор вправе применять меры соразмерно характеру и тяжести нарушения: предупреждение; скрытие или удаление товара; ограничение отдельных функций (в том числе размещения товаров, участия в акциях, вывода средств); понижение уровня Продавца или снятие отметки «Проверен»; временное приостановление учётной записи; блокировку (бан) учётной записи с прекращением доступа к Площадке.

14.2. Основания. Санкции применяются, в частности, за: размещение или продажу запрещённых товаров (раздел 5); совершение запрещённых действий (раздел 6); систематические задержки или невыдачу оплаченных товаров (п. 8.6); недостоверное описание товара и введение Покупателей в заблуждение; накрутку отзывов, рейтингов и иные манипуляции (п. 6.3, п. 11.5); мошеннические действия и злоупотребления (раздел 13); неоднократные обоснованные споры и жалобы Покупателей.

14.3. За грубые нарушения (оборот запрещённых товаров, в том числе указанных в п. 5.7, мошенничество, кража товара, использование украденных платёжных средств) Оператор вправе применить блокировку учётной записи и удержание средств немедленно, без предварительного предупреждения.

14.4. Соразмерность. Оператор выбирает меру с учётом характера, тяжести, повторности нарушения и причинённого вреда; за незначительные и впервые совершённые нарушения приоритет отдаётся предупреждению и предоставлению возможности устранить нарушение.

14.5. Уведомление. О применении санкции и её основании Пользователь уведомляется через интерфейс Площадки и (или) по адресу электронной почты, за исключением случаев, когда уведомление невозможно по вине Пользователя либо противоречит требованиям закона или интересам расследования противоправных действий.

14.6. Порядок обжалования. Пользователь вправе обжаловать применённую санкцию, направив мотивированное обращение на support@mgzn.net в течение 14 календарных дней с момента уведомления. Оператор рассматривает обращение и предоставляет ответ в разумный срок, но не позднее 30 календарных дней с момента получения обращения; при обоснованности жалобы санкция отменяется или смягчается, а необоснованно удержанные средства возвращаются Пользователю.

14.7. Применение санкций не лишает Оператора права требовать возмещения причинённых убытков и не ограничивает право Пользователя на защиту своих интересов в порядке, установленном законодательством РФ.

15.1. Оператор вправе в одностороннем порядке изменять настоящие Правила. Актуальная редакция размещается на Площадке по адресу https://mgzn.net с указанием даты вступления в силу и номера версии.

15.2. О существенных изменениях Оператор уведомляет Пользователей не менее чем за 10 календарных дней до вступления изменений в силу — через интерфейс Площадки и (или) по адресу электронной почты, если иной срок не установлен законом. Изменения, обусловленные требованиями законодательства, вступают в силу в срок, установленный соответствующим нормативным правовым актом.

15.3. Продолжение использования Площадки после вступления изменений в силу означает согласие Пользователя с новой редакцией Правил. Если Пользователь не согласен с изменениями, он вправе прекратить использование Площадки. К уже оформленным и оплаченным Заказам применяется редакция Правил, действовавшая на момент оформления Заказа.

16.1. К настоящим Правилам и к отношениям Сторон применяется материальное право Российской Федерации.

16.2. До обращения в суд Стороны принимают меры к урегулированию спора путём переговоров и в претензионном порядке; претензии направляются на support@mgzn.net и рассматриваются в срок не более 30 календарных дней с момента получения.

16.3. Споры, не урегулированные во внесудебном порядке (в том числе через Арбитраж Площадки), подлежат разрешению в суде в соответствии с законодательством РФ. Подсудность споров с участием Покупателей-потребителей определяется по правилам Закона РФ № 2300-1 и процессуального законодательства РФ, в том числе по выбору потребителя — по месту его жительства или пребывания, месту нахождения Оператора либо месту заключения или исполнения договора. Споры с участием Продавцов и иных лиц, действующих в предпринимательских целях, если иное не установлено законом, разрешаются по месту нахождения Оператора.

17.1. Настоящие Правила являются неотъемлемой частью Публичной оферты и Пользовательского соглашения и применяются совместно с Политикой обработки персональных данных и Политикой использования файлов cookie.

17.2. Признание отдельного положения настоящих Правил недействительным или неисполнимым не влечёт недействительности остальных положений; такое положение подлежит замене положением, наиболее близким по смыслу и допустимым по закону.

17.3. Редакция и вступление в силу. Настоящая редакция Правил (версия 1.1) утверждена Оператором и вступает в силу с 13 июля 2026 г. С момента вступления в силу настоящей редакции ранее действовавшие редакции Правил утрачивают силу.

17.4. По всем вопросам, связанным с применением настоящих Правил, Пользователь вправе обратиться к Оператору по адресу электронной почты support@mgzn.net.